Гарантия и возврат
Гарантия зависит от типа детали. Сроки отсчитываются со дня покупки, документом служит чек или накладная заказа.
Восстановленные компрессоры
Без ограничения пробега.
Ремонт компрессора
Без ограничения пробега, на работы в нашем сервисе на 6-й Радиальной.
Муфты, запчасти компрессора и расходники. Срок гарантии зависит от производителя детали — назовём его при подтверждении заказа.
Условия
Когда гарантия на компрессор сохраняется
По нашему опыту, новые компрессоры чаще всего выходят из строя из-за ошибок при установке: в системе осталась стружка от старого, неверно залито масло или не заменён осушитель. Поэтому гарантия действует при соблюдении правил установки:
Гарантия действует, если
- компрессор установлен в автосервисе, есть заказ-наряд с перечнем работ;
- перед установкой система промыта, заменён ресивер-осушитель;
- масло залито нужной марки и объёма, хладагент — по норме производителя автомобиля;
- сохранены чек или накладная заказа.
Гарантия не действует, если
- на детали есть следы вскрытия, ударов или самостоятельного ремонта;
- поломка вызвана загрязнением системы, утечкой или перезаправкой;
- причина — неисправность электрики или других узлов автомобиля;
- деталь использовалась не по назначению.
Установите компрессор у нас. Сервис работает по адресу магазина, на 6-й Радиальной: установим и заправим кондиционер, заказ-наряд для гарантии оформим сразу. Услуги сервиса
Гарантийный случай
Как обратиться по гарантии
-
Свяжитесь с нами
Позвоните или напишите: номер заказа, что случилось, фото детали и заказ-наряд об установке.
-
Передайте деталь на проверку
В Москве — привезите в сервис на 6-й Радиальной. Из регионов — отправьте СДЭК, пересылку оплачивает покупатель. Если деталь тяжелее 5 кг и случай гарантийный, расходы на доставку возместим — так требует закон.
-
Проведём диагностику
Проверим деталь в нашем сервисе и сообщим результат.
-
Отремонтируем, заменим или вернём деньги
Если неисправность гарантийная — в сроки, установленные законом «О защите прав потребителей».
Возврат
Возврат и обмен товара
Деталь не подошла
Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней после получения.
- деталь не устанавливалась, на ней нет следов монтажа;
- сохранены упаковка, комплектность и товарный вид;
- есть чек или накладная заказа.
Деньги вернём в течение 10 дней после получения заявления. Стоимость доставки возвращаемого товара оплачивает покупатель.
Брак или пересорт
Если пришла не та деталь или она неисправна — заменим её или вернём деньги. Свяжитесь с нами до установки, пришлите фото детали и упаковки.
Расходы на пересылку при браке и пересорте несёт магазин.
Чтобы не возиться с возвратом, проверьте совместимость до покупки: пришлите VIN, и мы сверим деталь по OEM-номеру. Подбор по VIN
Остались вопросы?
Подскажем по наличию, совместимости, доставке и гарантии. Пришлите VIN — подберём деталь.
